返金ポリシー

返金ポリシー Refund Policy
  • 1. 返金対象期間

    月額サブスクリプション:開始後、初回決済から7日以内であれば、全額返金いたします。
    お見合いお申し込み費用:決済完了から24時間以内であれば、全額返金いたします。
    オプションサービス:決済完了から24時間以内であれば、全額返金いたします。

  • 2. 返金対象外

    以下の場合は返金対象外となります:

    • サブスクリプション:開始後7日を経過した場合
    • お見合いお申し込み費用:決済完了から24時間を経過した場合
    • 不正利用が確認された場合
    • お客様の都合による解約の場合(期間経過後)
    • サービス提供が完了した場合(お見合い実施後など)
  • 3. 返金について

    お見合い申し込み費用、オプションサービスなどの返金について:

    • 決済完了から24時間以内でサービス提供前であれば、全額返金いたします。
      (※お振込支払いでお客様都合の場合は、お振込手数料を差し引いてのご返金になります)
    • お見合い実施後は、原則として返金対象外となります。
    • 相手方の都合によるキャンセルの場合は、2週間以内に全額返金対応いたします。
  • 4. 返金方法

    返金は、決済に使用されたクレジットカードまたは銀行口座に返金いたします。 返金処理は、通常、返金処理が完了してから顧客の口座に反映されるまで、5~10営業日程度かかります。

  • 5. 返金申請方法

    返金をご希望の場合は、以下の方法でお申し込みください:
    お問い合わせフォーム

  • 6. 返金申請に必要な情報

    返金申請時には、以下の情報をお知らせください:

    • お客様のお名前
    • 登録メールアドレス
    • 決済日時
    • 商品種別(サブスクリプション/単発商品)
    • 商品名(お見合い申し込み費用など)
    • 返金理由
  • 7. お問い合わせ

    返金に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    サービス名 : GLOBAL Navi(結婚相談サービス)

    電話 : 092-753-7333

    受付時間 : 10:00〜18:00(土日祝日除く)

    メール : info@globalnavi.com